Projektleitung & Customer Success (m/w/d)

Creative Polymer ist ein führendes Unternehmen im Bereich des großformatigen 3D-Drucks. Wir entwickeln und bauen eigene 3D-Drucker und nutzen diese zur Herstellung von hochwertigen Messeexponaten, Skulpturen und anderen Designelementen für namenhafte Firmen weltweit. Mit Leidenschaft für Innovation und Detail setzen wir Maßstäbe in Qualität und Design.

In dieser Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Geschäftsführung und Produktion. Du begleitest Projekte von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden jederzeit gut informiert sind und sich bestens betreut fühlen.

• Beantwortung eingehender Kundenanfragen (E-Mail & Telefon)
• Eigenständige Kalkulation und Erstellung von Angeboten
• Abstimmung mit der Geschäftsführung bei komplexen Projekten
• Erstellung strukturierter Projektbriefings für die Projektverantwortlichen in der Produktion
• Laufende Kundenkommunikation während des Projekts (Statusupdates, Abstimmungen, Rückfragen)
• Enge projektweise Zusammenarbeit mit aktuell vier Projektverantwortlichen
• Begleitung von Projekten über den Abschluss hinaus (Follow-ups, Folgeprojekte, Upselling)
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Kalkulations- und Projektprozessen

Je nach Projektumfang übernimmst du zusätzlich koordinierende oder punktuell operative Aufgaben und arbeitest an strategischen Themen mit.

Must-have:

• ‍‍Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Bezug zu Fertigung oder Produktion

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Freude an Kundenkontakt und Problemlösungen
• Ruhe und Überblick auch in stressigen oder zeitkritischen Situationen
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen

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Nice-to-have:

• Erfahrung im B2B-Umfeld (idealerweise DACH)
• Kenntnisse in 3D-Druck, Lackierung oder verwandten Fertigungsprozessen
• Erfahrung mit aktuellen AI-Tools zur Unterstützung von Analyse, Text oder Organisation
• Netzwerk in relevanten Branchen (Messebau, Design, Industrie, Agenturen)

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Ein Einstieg ist auch für motivierte Einsteigerinnen und Einsteiger möglich – Berufserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung ist gewährleistet.

• Spannende, individuelle Projekte mit sichtbaren Ergebnissen
• Direkten Kontakt zur Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege
• Enge Zusammenarbeit mit einem jungen, engagierten Produktionsteam
• Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum in einer wachsenden Firma
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsumgebung in Bochum
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und aktiven Mitgestaltung
• Leistungsgerechte Vergütung und perspektivische Bonusmodelle

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Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail an: bewerbung@creative-polymer.de